Khi lựa chọn camera Nghị định 10 cho xe kinh doanh vận tải, khách hàng không chỉ cần quan tâm đến chất lượng thiết bị mà còn phải chú ý đến chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi. Đây là yếu tố then chốt để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định, tiết kiệm chi phí bảo trì trong suốt quá trình sử dụng.
Công ty Bình Minh – đơn vị chuyên sản xuất, lắp đặt thiết bị giám sát hành trình và camera đáp ứng Nghị định 10 – luôn cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tận tâm và bảo hành toàn quốc rõ ràng, minh bạch.
1. Chính sách bảo hành toàn quốc
Tất cả sản phẩm do Bình Minh sản xuất đều được bảo hành trên toàn quốc theo thời hạn và điều kiện được quy định cụ thể:
Thời gian bảo hành:
- 36 tháng đối với thân máy thiết bị giám sát hành trình, thân máy đầu ghi camera theo Nghị định 10.
- 12 tháng đối với các phụ kiện như: mắt camera, bo xung, bo hồng ngoại, bo bluetooth, sim, anten,…
Điều kiện được bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và được sản xuất, lắp đặt bởi Công ty Bình Minh.
- Lỗi kỹ thuật phát sinh từ khâu sản xuất, lắp đặt hoặc cài đặt, không do tác động từ phía người dùng.
- Có đầy đủ biên bản lắp đặt và tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ, chắp vá.
Các trường hợp không được bảo hành:
- Thiết bị đã hết hạn ghi trên tem hoặc vượt quá thời gian tính từ ngày kích hoạt trên hệ thống gpsbinhminh.vn.
- Số serial trên thiết bị không trùng khớp với dữ liệu trên hệ thống.
- Sản phẩm bị bể, móp méo, biến dạng do va đập hoặc chịu tác động vật lý.
- Tự ý sửa chữa, tháo lắp, can thiệp vào thiết bị hoặc mang đến nơi khác để sửa.
- Thiết bị bị vô nước, nhiễm hóa chất hoặc các yếu tố gây ăn mòn linh kiện điện tử.
2. Dịch vụ hậu mãi tận tâm
Bình Minh luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng thiết bị:
- Miễn phí phí duy trì server trong năm đầu tiên, giúp tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành.
- Hỗ trợ kỹ thuật:
- Tư vấn và sửa lỗi từ xa thông qua Zalo, hotline với các sự cố nhỏ.
- Cử kỹ thuật viên đến hỗ trợ trực tiếp trong thời gian sớm nhất theo như thỏa thuận trao đổi giữa 2 bên.
- Bảo trì định kỳ theo nhu cầu:
- Khuyến nghị kiểm tra hệ thống camera mỗi 6 tháng/lần để đảm bảo hoạt động ổn định.
- Vệ sinh thiết bị, điều chỉnh góc quay
- Phần mềm hệ thống app/ web được cập nhật liên tục nhằm đáp ứng các quy định hiện hành cũng như giúp khách hàng sử dụng thiết bị ổn định.
3. Chính sách đổi trả linh hoạt
Để khách hàng yên tâm khi đầu tư, Bình Minh áp dụng chính sách đổi mới trong 12 tháng kể từ ngày thiết bị được kích hoạt sử dụng trên hệ thống nếu thiết bị gặp lỗi kỹ thuật như:
- Hệ thống bị treo, hoạt động không ổn định.
- Tín hiệu yếu, gián đoạn hoặc không hiển thị hình ảnh.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên tem, không bị tác động vật lý hoặc sửa chữa.
- Có biên bản lắp đặt và hợp đồng kinh tế làm căn cứ xác minh.
- Thời gian yêu cầu đổi trả không quá 30 ngày tính từ ngày giao thiết bị.
4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Bình Minh cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại www.dientubinhminh.vn và www.gpsbinhminh.vn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng được pháp luật quy định (ví dụ: công an giao thông, cảnh sát điều tra…).
- Khi có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng tại thời điểm cụ thể.
Kết luận
Việc đầu tư hệ thống camera Nghị định 10 không chỉ là yêu cầu bắt buộc, mà còn là bước quan trọng giúp doanh nghiệp vận tải chuyên nghiệp và an toàn hơn. Với chính sách bảo hành dài hạn, hậu mãi chu đáo cùng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tận tâm, Công ty Bình Minh chính là đối tác đáng tin cậy cho mọi doanh nghiệp vận tải trên hành trình tuân thủ pháp luật và phát triển bền vững.